保證成交的客戶心理操控術本月獨享－博客來網路書店推薦

保證成交的客戶心理操控術本月獨享

每個有錢人都是靠著訓練自己學有錢人思考！

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商品訊息功能:

內容簡介:

客戶心理操控術，啟動顧客的「購買鍵」！

美國保險業銷售奇才喬．甘道夫曾說：「成功的銷售，來自於2％的商品專業知識，以及98％對人性的了解！」
了解商品，你只能勉強賺到20％的收入；
了解人性，你卻能創造超過80％的財富。
成交的關鍵，不在於你夠專業，而是因為夠了解客戶與銷售心理，才能驅動他的購買行為。

銷售只賣兩件事：◎問題的解決◎愉快的感覺
客戶不會因你的產品有效果就決定買，
要讓他們甘心按下購買鍵，「感覺」很重要。
你賣的是好處，不是賣產品，懂客戶心理，就沒有談不成的生意！
博客來
掌握顧客心理=掌握了訂單

銷售攻心戰的關鍵是察言、觀色、讀心。並依客戶特性、需求、消費能力、以往經驗，提供相對的、量身訂製的、符合客戶需求的產品或服務。

在本書中，你將學會：──
博客來網路書店在洞悉客戶心理、瞭解客戶喜好的基礎上引導客戶的消費行為，激發其潛在的購買欲。
如何針對不同類型的顧客設計銷售話術，打動客戶的心。
遇到難纏的場面，還要利用心理戰術，掌握並引導客戶心理，化解銷售難題！
巧妙的運用業務心理學，談成更好的交易。

教你如何以顧問式業務，消除客戶的恐懼感，強化客戶的需求。讓顧客理解，如果買了，能享受什麼快樂，不買，將產生什麼恐懼，而達到成交。

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做好銷售就像釣魚一樣，你想成功釣到魚，魚餌是關鍵，因為，不同種類的魚對於魚餌的喜好也不同。你必須先思考魚兒喜歡吃什麼，來挑選魚餌。所以身為業務員的你，想要「釣」到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，了解客戶的心裡在想什麼、在意什麼，當你希望客戶主動掏出錢來成交，就得有說服不同的客戶掏錢的理由，而這個理由就源自客戶的內心。

掌握不同客戶的心理特點，投其所好──

虛榮心理──它才配得上我的身分
「我要買的不是汽車，而是要買地位；我要買的不是名牌，而是要買自信。」這是這一類客戶購物時內心的真正想法。他們購物的主要目的是想彰顯自己的地位和威望，希望以高價的高級品或名牌來炫耀自己。
面對這種虛榮型的客戶：給他一個身分和定位的想像空間。

貪便宜心理──嘿嘿，這次我賺到了 ?
這類型的客戶在選購商品時，往往會先對同類商品進行比價，還偏愛有折價或有贈品的產品。如果你向他們介紹一些稍有瑕疵而減價出售的商品時，他們一般都比較感興趣，對於限時與打折的誘惑力，他們通常是難以抗拒，必定是先買為快。

面對這種節約型的客戶：你要給他物超所值的心理暗示。

自尊心理──把我哄得開心，我才會買
有些顧客總覺得自己高人一等，好像別人都比不上他。他們在購物時，就希望能受到業務員或銷售員的歡迎和熱情友好的接待。所以如果他們興致高昂走進商店購物，卻得到對方冷若冰霜的對待，他們往往就會轉身離去。他愛被人捧，你就把他捧上天吧！唯有讓他覺得你真心推崇他，讓他的自尊心得到滿足，你才有成交的機會。

面對這種驕傲型的客戶：要讓他覺得自己很特別，給他被重視的感覺。

從眾效應─大家都在用，肯定不錯

大部分的顧客都有這種心理效應，他們對流行和周圍環境非常敏感，總想跟著潮流走。有這種心理的顧客，購買某種商品，往往不是有急切的需要，而是為了趕上他人，不甘落後，以求得心理上的滿足。眾人爭相購買的風潮，可以減輕其購買風險心理，促使人們迅速做出購買決策。

像是某家餐廳或服飾店門口排了一條長長人龍隊，路過的人很容易就跟著一起排隊。因為從眾心理常表現是：既然有那麼多的人在排隊，就一定有利可圖，不能錯失良機。如此一來，排隊的顧客會絡繹不絕，隊伍越來越長，而在這條隊伍中，多數人可能並沒有明確的購買動機，只是在相互影響，相互征服，即顧客寧願相信顧客，也不願相信自己，更不願相信店員或業務員。

店員說：「小姐，這是今年春天最流行的款式，像您這種年齡的OL都喜歡這種，今天我已經賣了好多件，尺寸已經不多了」

面對脾氣暴躁型的客戶：要用耐心讓客戶產生犯罪感,，覺得對你不好意思而買單。

面對自命清高型的客戶：順著客戶的心意引導客戶。
面對沉默少言型的客戶：就要多以提問方式，讓他多開口以獲取關鍵訊息。

．．．更多與客戶打交道的心法，用嘴不如用心的成交心理學，盡在本書！！

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作者：王擎天新功能介紹
出版社：創見文化新功能介紹
出版日期：2014/03/19
語言：繁體中文

保證成交的客戶心理操控術本月獨享

內容來自YAHOO新聞

中俄海軍合作俄專家：利益不合

旺報【實習記者盧姿吟╱綜合報導】

俄羅斯日前公布新海軍戰略理論，強調除了將加強和中國與印度合作，也將重視北極與大西洋地區。但俄羅斯專家認為，俄羅斯與中國在海洋戰略上其實有許多利益不相吻合，但這不妨礙未來兩國海軍加強聯合軍事合作的可能。

美國之音報導，俄羅斯戰略問題專家科諾瓦洛夫認為，把中國和印度寫進俄羅斯新的海軍戰略中，是有意要讓美國知道俄中海軍加強合作，但俄中兩國其實在很多方面的利益並不相符，且兩國海軍戰力加在一起也無法跟美國太平洋艦隊匹敵。

科諾瓦洛夫說，俄羅斯把中國日益關注的北極航道視為自己的水域，不允許中國在北極地區挑戰俄羅斯的利益。而在南海問題上，俄羅斯不會支持中國，因為越南是俄羅斯在太平洋地區的重要盟友。在越南與中國南海問題的爭執中，俄羅斯不會表態支持任何一方。

俄羅斯軍事專家彩岡諾克指出，俄羅斯加強與中國合作並不意味著俄羅斯將向中國出售更多海軍武器裝備，但未來俄羅斯可能會接受更多的中國和印度的海軍學員到俄羅斯軍校學習。俄羅斯也會在上合組織和金磚國家集團範圍內鞏固與各成員國的軍事合作。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/中俄海軍合作-俄專家-利益不合-215007733--finance.html

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