顧客爽快掏錢術：商品不打折卻賣得好的經營法則網路買到－博客來網路書店推薦

顧客爽快掏錢術：商品不打折卻賣得好的經營法則網路買到

每個有錢人都是靠著訓練自己學有錢人思考！

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商品訊息功能:

內容簡介:

什麼時代了，為什麼他們還敢零折扣？
顧客爽快掏錢的動機到底是什麼？

麗池卡登大飯店的服務費比別人多了3%為何訂房率奇高??
黑貓宅急便收費比同業貴為何有接不完的訂單??
星巴克咖啡售價不便宜為何天天高朋滿座??

降低商品價格的時代早就落伍了，重視商品價值的經營才是王道!!

這些企業都顛覆了「降價促銷」的經營策略，將自家產品定位在「解決消費者的困擾、滿足消費者的需求、提供令消費者滿意的服務」的「價值感」，因為用心與創意提升了商品的價值，以至於讓消費者產生「我樂意上門消費，我爽快掏錢」的「划算感」。

重點在於，他們知道，消費者所比較的，絕對不只是價格。本書透過定價的新思維，從「販賣價值」、「展現自我風格」、「增加公司的粉絲」、「團隊管理」、「善用員工力」、「創造屬於自己的生活風格品牌」、「產生新價值的社會貢獻」等等觀點，介紹與眾多實際成果相關的創意。

如果讀者有心，可以在不需要任何經費的情況下，隨時實現這些創意。希望各位不單單只是改變想法，而是盡早付諸行動。

日本京瓷創辦人稻盛和夫說：「定價即經營。」

其實商品在降價前，還有很多努力空間。

本書分析降價衍生的10大問題、提升商品價值的創意、掌握顧客的消費心理、塑造公司的品牌形象……，並列舉58個實例，驗證不從定價下手的經營策略，

告訴你如何擺脫流血折扣戰，免心酸降價就能成功擄獲博客來書店消費者的心！

本書作者以商業顧問的身分來分析中小企業的經營之道──

公司如何在商品不做折扣的情況下永續經營？
並列舉各種實例驗證一家公司的經營方式在於：
如何避開「降價」衍生的10大問題
如何販賣商品的「價值」
如何拋開定價理論
如何展現「自我風格」
如何增加公司的粉絲
如何善用員工力
如何創造屬於自己的「生活風格品牌」

實例驗證：

擺脫以往「便宜快速」的形象
日本「麥當勞」關閉433家分店，開設「新世代設計風格分店」，也就是「高級版麥當勞（俗稱黑麥當勞）」。減少百分之十五座位的寬敞型門市，因為「利用價值高」、「宛如咖啡廳」，很快就擄獲新的客層，而且顧客開始回流。日本的麥當勞已經跳脫以往「便宜快速」的形象了。

首重『問候』的服務理念
千葉縣的人氣交通運輸集團。日本第一重視『問候』的巴士與計程車聯合公司，在巴士車頂標示著各種「問候語」，讓高樓大廈的住戶往下俯瞰時露出微笑；在車廂內刊載各國的「問候語」，提供當地孩童學習……，甚至在學生暑假期間舉辦集章活動（收集貼紙）。

熱心參與地方活動
茨城縣牛久市的「TOSEKI」瓦斯公司。全體員工身穿鮮豔制服，笑容滿面地整理市容的光景已成為當地的特色，這家公司也因此多次接受政府表揚及媒體採訪。

探討消費者心理，再來鎖定目標
外送披薩店啟用韓國明星拍廣告。消費者選擇性雖多，但通常都是小孩子央求父母訂購，日本的家庭主婦可是哈韓族，所以會挑選有韓星的廣告傳單訂購。這是店家在研究顧客決定購買意願的過程後衍生的有趣創意。

善用「場所」、「時代感」及包裝
三百年前創立於奈良，以麻織品為主打商品的日本雜貨「中川政七商店」，在第十三代經營者中川淳的領導下，進行了品牌再造。近年來，業績急速成長。

附加額外資訊
設計公司或印製廠，可在交貨時送上「如何才能提升一份文宣品的投資報酬率？」的資訊。如果顧客可以感受到「被重視」，這樣就能贏得他們的歡心。

慎選「媒體」、「協力廠商」
「布希鞋」也曾經為了塑造形象、避開價格競爭，特地選擇銷售通路。
一般鞋廠當然願意把產品出貨到鞋類量販店，可是「布希鞋」堅持在直營店及形象時髦的精品店販售。如今，「布希鞋」已超越了單純的品牌，徹底融入日本人生活，成為「生活品味品牌（Lifestyle Brand）」。

口耳相傳製造公司傳說、社長傳說
日本知名的咖哩專賣店「CoCo壹番屋」，總公司建議加盟博客來網路書店店由「夫妻一起經營」。其中包括了「可以壓低人事成本」的因素，更重要的是，「CoCo壹番屋」的創始者就是愛知縣的一對夫妻。一直以來，這對感情深厚的夫妻同心協力地經營咖哩店，因此他們希望加盟店也能由夫妻共同經營。

粉絲來自於「售後服務」
「Lloyd Footwear」的結帳櫃台旁總是掛著一塊告示牌，寫明「我們不賣不合腳的鞋子」，這是一家堅持品質的固執鞋商。員工充滿了專業的自信。我跟他們買過什麼鞋，他們都會做成檔案管理，無論我去哪家分店消費、跟哪位店員交談，他們都會以我現有的鞋款為準則，說明「這次的鞋款與上次那款相比……」，讓人一聽就懂。

「員工力」正是公司的潛力
戶外用品品牌「Patagonia」除了善待大自然，也是以善待員工出名，業界很多人都知道這家公司「在有浪的日子會讓員工去衝浪」。現在有許多企業在職場附設托兒所，而「Patagonia」正是其中之一。公司的最大理由是「不想讓公司裡的優秀人才因育兒問題而離職。」

與「降價」背道而馳的作法，需要莫大的勇氣。
若能勇於挑戰，成功引起上升氣流，就能讓很多人因此受惠。
雖然「以更便宜的價格提供好商品」是社會貢獻，不過「不降價，而是提升價值」也是企業對社會貢獻的另一種形式。

博客來最後，再來清點「謝謝的次數」
對於經營者來說，最重要的數字就是「利益」。
而「利益」等於「得到『謝謝』的次數」減去「說出『謝謝』的次數」。
希望經營者留意「清點『謝謝』的次數」。

作者簡介

村尾隆介博客來網路書局商業顧問，專門企畫小公司的品牌策略。目前是Starbrand公司（www. Starbrand.co.jp）的經營者之一，以掛名負責人的身分走遍日本全國各地，擔任商業顧問。年僅十四歲便獨自赴美，內華達州立大學教養學院政治學系畢業後，進入本田技研的汎用事業總部，參與中東、北非的行銷業務工作。離職後，開設進口食品公司，而後結束營業，轉任現職，將自己成功的經營經驗分享給小公司及商店。

每年舉辦超過上百次的演講及研討會，以「放棄擴大營業，邁向幸福志向的創業術」、「個人品牌的重要性」為題，內容兼具高度娛樂性又容易理解，因此擁有廣大粉絲及常客。此外，作者本身也是熱中社會公益活動的運動選手，具有敏銳的國際觀，交遊廣闊，世界各地都有他的朋友。

其著作有《想對人說的小公司》、《My Credo（我的信念）》（以上兩本為合著，Kanki出版社〈???出版〉）、《小公司的品牌戰略》（PHP研究所），其中《小公司的品牌戰略》曾獲選土井英司氏的商業書籍馬拉松大賞。（以上書名皆為暫譯）

譯者簡介

珂辰

東京外國語大學碩士，主修日語。目前為專職日語譯者。

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作者：村尾隆介新功能介紹
譯者：珂辰
出版社：本事文化新功能介紹
出版日期：2012/05/29
語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

中信銀廣州分行成立全方位服務

工商時報【記者魏喬怡╱台北報導】

中國信託金控旗下子公司中國信託商業銀行廣州分行6日成立，受惠於大陸監管機構放寬外資銀行管理條例，中國信託銀行廣州分行申請全面性人民幣業務執照已於日前獲得核准，將為廣州首家提供人民幣及外幣服務的台資銀行，未來中國信託銀行廣州分行將連結台灣、香港及其他海外分支網點平台，以「來自台灣、深植本地、服務最好、價值領先」的理念，提供當地客戶及台商最優質之金融服務。

中國信託銀行董事長童兆勤表示，近年來兩岸金融監理機關釋放政策利多，如「亞洲盃」相關政策協助台灣金融業者立足，大陸監管機構鬆綁申請人民幣業務資格等，均有助於中國信託於大陸市場發展，特別感謝兩岸金融監理機構的協助。

他指出，經過審慎評估市場規模以及台商聚落，並考量中國信託既有業務與廣東地區之綿密關係，中國信託以廣州市作為第二家分行的落腳地，很榮幸成為廣州首家批准成立的台資銀行且獲得全面性人民幣業務經營資格，開業後可立即滿足客戶人民幣及外幣金融需求。

中國信託銀行廣州分行發展初期將聚焦服務大陸台商企業，逐步拓展至外資與當地企業，在符合當地監理要求前提下，盡速拓展業務，深耕當地市場，以成為「最佳台資銀行」為目標。

中國信託銀行總經理陳佳文指出，未來中國信託銀行廣州分行更可串聯上海分行、北京辦事處、申設中的廈門分行及購併的中信銀行國際（中國）有限公司之深圳、上海及北京等據點，壽險方面則有台灣人壽旗下於廈門的君龍人壽，並結合日前宣布於福建自貿區即將成立的合資全牌照證券公司，中國信託可望成為在大陸擁有最完整金融平台的金控公司。

中信金去（2014）年合併稅前淨利達新台幣452億元，獲利再創新高，合併稅後普通股股東權益報酬率達18.69％，在台灣金融同業名列前茅。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/中信銀廣州分行成立-全方位服務-215008671--finance.html

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