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內容來自YAHOO新聞

東部航務教育訓練 提升服務品質

交通部航港局向來重視消費者權益，為減少民眾搭船消費糾紛案件，航港局(東部航務中心)針對臺東離島船舶運送業者辦理消費者保護法教育訓練，除提醒業者除了重視乘客服務品質外，並要求業者如有已購票乘客辦理退票時應依「臺灣本島與離島固定航線載客船舶運送定型化契約」之規定收取退票手續費(不得逾票價的百分之十)，同時於表定開航時間前民眾均可辦理退票。

本次活動航港局(東部航務中心)於十五日下午假臺東市中華電信大樓會議室舉辦，由臺東縣政府消費者保護官謝錦川擔任講師，消保官以淺顯易懂、生動活潑的方式解說消費者保護法與定型化契約相互連結內容，並回應現場船舶運送業者所提問題。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/東部航務教育訓練-提升服務品質-160000626.html

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